텍스보수AS 안내

텍스보수AS

텍스보수AS는 보수를 마친 부위에서 같은 문제가 다시 나타났을 때 재점검을 통해 원인을 다시 확인해드리는 사후관리입니다. 정해진 보증 수치를 안내하기보다, 증상 사진과 시공일자를 바탕으로 재발 원인을 재진단한 뒤 상담으로 다음 단계를 안내해드립니다.

재점검 가능동일 부위 재발 시

원인 재진단겉면·배관 등 재확인

상담 기반 안내사진·증상 먼저 확인

텍스보수AS 신청 절차는 어떻게 되나요?

텍스보수AS는 방문 전 증상을 먼저 확인하는 순서로 진행됩니다. 보수했던 부위에서 얼룩이나 처짐 등 문제가 다시 보이면 전화나 문자로 연락해 증상 사진과 시공 당시 부위, 대략적인 시공일자를 함께 전달해주시면 됩니다. 접수된 사진과 증상을 바탕으로 재발 가능성이 있는지 먼저 확인한 뒤, 방문 재점검 일정을 조율해 현장에서 원인을 다시 진단합니다. 사진만으로 판단이 어려운 경우 방문 진단을 우선 권장하며, 재점검 결과에 따라 후속 조치 방향을 상담으로 안내해드립니다.

1. 전화 또는 문자로 증상·시공 부위·시공일자 전달
2. 접수 사진 확인 후 재점검 필요 여부 판단
3. 방문 재점검 일정 조율 및 현장 원인 재진단
4. 재진단 결과에 따른 후속 조치 상담 안내

재발이 자주 발생하는 원인 유형은 무엇인가요?

같은 부위에서 문제가 다시 나타나는 경우, 재점검을 해보면 몇 가지 유형으로 원인이 좁혀지는 경우가 많습니다. 하나는 눈에 보이는 텍스 겉면만 교체하고 그 위쪽의 근본 원인을 그대로 둔 경우이고, 다른 하나는 누수나 결로를 일으키는 상부 배관·방수 문제가 완전히 해결되지 않은 채 남아있던 경우입니다. 이런 사례는 겉으로는 보수가 끝난 것처럼 보여도 시간이 지나면 같은 자리에 얼룩이나 처짐이 다시 나타날 수 있어, AS 재점검 단계에서 겉면뿐 아니라 상부 구조까지 함께 확인하는 것이 중요합니다.

• 원인 진단 없이 텍스 겉면만 교체했던 경우
• 상부 배관·방수 문제가 완전히 해결되지 않은 경우
• 환기·결로 관리가 이루어지지 않아 습기가 다시 쌓인 경우

AS 받을 때 미리 준비하면 좋은 자료가 있나요?

2026년 기준 안내이며, 정확한 원인과 조치 방향은 재점검 후 상담으로 확인됩니다.

AS와 신규 하자는 어떻게 구분하나요?

텍스보수AS는 기존에 보수했던 부위에서 같은 원인으로 문제가 재발했을 때를 기준으로 합니다. 반면 다른 위치에서 처음 발생한 손상이거나, 원인 자체가 이전 보수와 무관한 새로운 누수·충격 등이라면 신규 하자로 구분해 별도 진단이 필요합니다. 이 구분이 애매할 때는 이전 시공 사진과 현재 증상 사진을 나란히 비교하면서 같은 부위·같은 원인인지 재점검을 통해 확인하는 과정을 거칩니다.

자주 묻는 질문

최종수정일: 2026-10-14